Depuis quelques semaines, nous avons accueilli Mourad au pôle technique. Nous lui avons posé quelques questions pour connaître sa perception de la société ainsi que son ressenti au sein de l’équipe Léonard.
Bonjour Mourad, pourrais-tu nous expliquer ton parcours ?
Issue de formation technique, l’informatique est un domaine qui m’a toujours intéressé.
Durant mes expériences professionnelles très enrichissantes, j’ai pu développer diverses compétences : que ce soit en développement, en maintenance informatique et en support technique.
Quelles sont les missions qui te sont confiées au sein de Léonard Solutions ?
La principale mission est d’assurer le support technique en téléassistant par téléphone et de répondre correctement aux différentes requêtes des utilisateurs des logiciels que la société développe.
En cas de problème plus compliqué, je prends la main sur le logiciel du client via, par exemple, TeamViewer afin de comprendre le problème et y trouver une solution.
Une plateforme technique régulièrement enrichie est disponible, permettant ainsi de trouver des solutions aux problèmes les plus fréquents.
Qu’apprécies-tu le plus dans ton métier ?
Le contact avec le client est très enrichissant. Ce qui est motivant dans ce travail est la diversité des tâches, et des missions qui nous sont données.
As-tu des conseils pour qui voudrait exercer ce métier ?
Être patient et calme, sans oublier de rester toujours souriant et aimable.
3 mots pour qualifier Léonard Solutions
Ambiance
Innovante
Dog work (Et oui, nos compagnons à 4 pattes sont les bienvenus pour passer quelques après-midis dans nos locaux)
